Важно знать перед записью

Правила переноса и отмены встреч

Прозрачные условия — основа доверия между нами

Ключевые цифры правил переноса и отмены

24 часа

минимальный срок, чтобы перенести встречу без списания

3 переноса

допустимое количество переносов в рамках одного пакета

5–10 дней

срок возврата средств после оформления заявки

Ответы на частые вопросы

Перенести встречу можно не позднее чем за 24 часа до её начала. Это позволяет нам предложить ваше время другому клиенту и сохранить комфортный ритм работы.
Отмена менее чем за 24 часа до начала встречи считается поздней. В этом случае сессия списывается в полном объёме — мы не сможем оперативно предложить это время другому клиенту.
В рамках одного пакета вы можете перенести до трёх встреч. Если все три переноса уже использованы, действуют стандартные условия: поздняя отмена списывается.
Сумма остаётся за вами при отмене не позднее 24 часов до встречи, а также в случае подтверждённой болезни или форс-мажора.
Возврат оформляется в течение 5–10 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата — на карту, счёт или электронный кошелёк.
Сумма возврата рассчитывается пропорционально неиспользованным сеансам. Подробная формула и пример расчёта — в отдельном блоке на этой странице.
Свяжитесь с нами как можно раньше и предоставьте подтверждающий документ. Встреча будет перенесена без списания, а оплата полностью сохранится за вами.

Для пакетов и абонементов

Как рассчитывается возврат

Сумма возврата = (Стоимость пакета ÷ Количество сеансов) × Неиспользованные сеансы

Пример. Пакет из 8 сеансов по 6 000 ₽ = 48 000 ₽. Если вы посетили 3 встречи и хотите вернуть остаток, расчёт будет таким: (48 000 ÷ 8) × 5 = 30 000 ₽ к возврату.

Если случилось непредвиденное

Пошаговый план действий при болезни или форс-мажоре — без штрафов и с сохранением оплаты.

  1. Уведомите как можно раньше

    Позвоните или напишите в мессенджер при первых симптомах или непредвиденных обстоятельствах — чем раньше, тем лучше.

  2. Предоставьте подтверждающий документ

    Справка от врача или иное документальное подтверждение форс-мажора.

  3. Встреча переносится без списания из лимита

    Сеанс не учитывается в использованных и не влияет на лимит переносов.

  4. Сумма полностью сохраняется за вами

    Оплата остаётся на вашем счёте и доступна для любых будущих встреч.

«Я с пониманием отношусь к непредвиденным ситуациям и всегда готова пойти навстречу.»

Остались вопросы?

Напишите нам — мы всегда на связи и с радостью всё разъясним

Написать в Telegram Написать в WhatsApp
Made on
Tilda